RETUR RAPID ÎN 3 PAȘI
Dacă dorești să returnezi un produs, procesul este simplu și rapid, prin platforma Fan Courier:
1. Accesează platforma de retur Fan Courier
Intră pe : https://retur.fancourier.ro
2. Caută magazinul nostru
În câmpul de căutare, introdu Nell Spa și selectează magazinul din listă.
3. Urmează pașii pentru predarea coletului
Completează datele cerute în platformă și alege metoda de predare a coletului către curier.
📌 Important:
- – Asigura-te ca produsul este returnat in ambalajul original, fara semne de uzura, cu toate accesoriile si etichetele intacte.
– Pentru o procesare rapidă și corectă a returului, vă rugăm să includeți în colet factura aferentă produselor comandate. Acest document este esențial pentru identificarea comenzii dumneavoastră.
CONTACT
De asemenea, ne poti contacta prin formularul de contact sau ne poti scrie la adresa: office@nellspa.ro pentru orice intrebare legata de procesul de retur.
Ne dorim si facem tot posibilul sa fii pe deplin multumit de cumparaturile efectuate Online pe site-ul nostru nellspa.ro, totusi, in cazul in care nu esti multumit/a de produsele achizitionate, le poti returna in baza prevederilor legale in vigoare.
Consumatorul are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa specifice un motiv.
Prin urmare, poti returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara a ti se cere motivul pentru care ai luat aceasta decizie. Denuntarea de contract se face numai in scris. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit – factura fiscala si chitanta, dupa caz). In maxim 14 zile calendaristice de la data returnarii iti vom inapoia contravaloarea comenzii in contul tau sau prin mandat postal.
Cheluielile de returnare vor fi suportate de catre cumparator in cazul in care renuntarea nu este din vina NELL SPA SRL. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport.
Nu pot fi returnate produse care, din motive de igiena, nu pot fi revandute. Noi ne asiguram ca produsele de pe site-ul nellspa.ro ajung la client in cele mai bune conditii.
Daca ti-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il poti returna. Societatea noastra va suporta toate cheltuielile cu transportul si iti vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, ti se va returna integral contravaloarea acestuia sau vei avea posibilitatea sa selectezi alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate catre noi.
Daca ai comandat din greseala alt produs, poti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca produsul sa fie sigilat si nedeteriorat, in nici un fel. Taxele de transport vor fi suportate de catre cumparator.